精准救助解民忧  务实服务暖民心

近日，阳泉市城区上站街道成功为辖区困难群众李师傅办理医疗救助，帮助其报销医保结算后剩余的住院费用，有效缓解了李师傅的家庭经济压力。此次救助不仅是上站街道践行“以人民为中心”发展思想的生动实践，更充分彰显了街道在民生服务中精准施策、高效落实的工作能力，为基层民生保障工作提供了可借鉴的实践范例。

精准摸排，主动发现群众困境

按照上站街道“网格化管理、精细化服务”工作要求，社区网格员始终将辖区困难群众的生活状况放在心上，定期开展走访摸排工作。在日常入户走访中，网格员了解到李师傅因突发疾病紧急住院治疗，不仅面临身体上的痛苦，更承受着巨大的医疗费用压力。据悉，李师傅因病丧失劳动能力，无固定收入来源，家庭经济本就十分拮据，此次高额住院费用更是让整个家庭陷入“雪上加霜”的困境。得知这一情况后，社区工作人员第一时间将李师傅的困难情况详细上报给上站街道医疗救助工作人员，严格遵循街道“及时发现、快速响应”的工作原则，为后续救助工作的高效推进争取了宝贵时间。

依规办事，严格落实救助流程

工作人员接到社区摸排反馈后，立即依据相关文件要求，迅速启动本季度医疗救助响应程序。一方面，街道安排社区工作人员与李师傅及其家属一对一对接，用通俗易懂的语言详细讲解医疗救助的申请条件、所需材料清单及办理流程，确保李师傅全家清晰了解政策，避免因政策不熟多跑冤枉路；另一方面，街道主动与城区人社局沟通协调，逐一核实住院费用明细、医保报销金额、自付费用比例等关键信息，确保救助申请材料真实、准确、完整。考虑到李师傅术后行动不便，街道联合社区工作人员主动上门服务，现场收取身份证、户口本、住院病历、费用发票、医保结算单等相关材料，并手把手协助李师傅填写《城区贫困居民医疗救助申请审批表》，严格按照“一次性告知、全程帮办代办” 的服务标准，为李师傅提供“零跑腿”的便捷服务，切实减轻群众办事负担。

高效审批，及时兑现救助资金

社区将整理齐全的救助材料提交至上站街道后，街道严格按照城区医疗救助工作规定的审批时限，在规定时间内完成了材料初审等工作。随后，街道立即将审核通过的救助申请及相关材料报送至城区人社局，并安排工作人员全程跟进审批进度，针对审批过程中遇到的材料补充、信息核对等问题，第一时间沟通协调解决，确保审批流程“无缝衔接”。最终，在上站街道的积极推动下，李师傅的医疗救助资金顺利获批，并足额发放至李师傅的银行账户，及时为困难家庭解了“燃眉之急”。

此次医疗救助工作的高效落实，不仅切实解决了李师傅的实际困难，更让辖区群众感受到了党和政府的温暖关怀，进一步增强了街道与群众之间的联系。下一步，阳泉市城区上站街道将继续以民生需求为导向，以优化服务为抓手，不断完善困难群众动态监测机制，细化医疗救助等民生保障流程，持续推动“早发现、早介入、早救助”的工作模式落地见效，切实把民生实事办在群众心坎上，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。（李喆）

编辑：高喜明