面对面听民声，实打实解民忧

为深入践行以人民为中心的发展思想，畅通群众诉求表达渠道，近日，阳泉市矿区蔡洼街道蔡东社区包保领导田军与蔡洼街道副主任赵宁、蔡洼街道人工委副主任杨翔宇深入蔡东社区，与社区书记、居民代表共同召开民情恳谈座谈会，面对面倾听群众呼声，现场宣讲政策、协调解决实际问题。

座谈会坚持问题导向、务实高效，不搞形式、不走过场。居民代表围绕小区楼房设施维护、环境卫生、安全隐患、邻里纠纷调处、公共区域管理等方面，如实反映日常生活中遇到的难点堵点，坦诚提出意见建议。现场气氛真诚热烈，交流互动深入充分。

街道领导们认真听取每一位居民的发言，逐一询问详情，逐项回应关切。对环境卫生清理、健身器材加装、政策疑问解答、轻微邻里纠纷调解等能够即时解决的问题，现场明确责任主体和完成时限，当场拍板、立说立行，让居民感受到实实在在的效率。对老旧房屋维修改造、小区环境改造等涉及面广、需要多部门协同的复杂事项，街道领导不回避、不推脱，耐心说明政策背景和推进难点，明确下一步工作路径，承诺持续跟踪、一抓到底，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

座谈后，街道包保领导田军和社区工作人员强调，社区是服务群众的最前沿，群众的呼声就是工作的第一信号。社区要经常入户走访，变“坐等上门”为“主动问需”，面对面听心里话，实打实解烦心事。同时要求社区主任主动靠前、积极作为，把居民的小事当作自家的大事来办，能办的马上办，难办的想办法办，真正把服务工作做到群众心坎上。

下一步，阳泉市矿区蔡洼街道蔡东社区将持续做好民情恳谈、入户走访等常态化工作，把政策讲清楚、把问题摸清楚、把实事办扎实，以实实在在的成效温暖民心、凝聚民心、赢得民心，合力共建共建共治共享的幸福家园。（张彪）

编辑：高喜明