上门送政策 关怀暖人心

近期，辖区潘阿姨因意外骨折住院治疗，出院后居家休养，腿脚不便需依靠轮椅日常出行。为切实做好民生保障服务，阳泉市矿区蔡洼街道小南坑社区工作人员主动上门走访慰问，走进居民家中，贴心关切询问老人术后身体恢复、日常起居照料以及就医花销等实际情况，耐心倾听家人在生活、就医方面遇到的难处。

走访现场，工作人员手持惠民政策清单，结合老人伤病实际，面对面细致讲解医疗救助、临时帮扶、残疾人相关补贴等惠民政策，逐条梳理各项补助的申请条件、所需材料和办理步骤，针对家属疑问逐一细致解答。

以往居民咨询问题需前往社区大厅办理业务，如今社区主动转变服务模式，变“群众上门跑”为“干部下沉办”，把政策宣讲、便民咨询、帮扶慰问同步送到群众家门口，切实减少行动不便居民跑腿麻烦。

下一步，阳泉市矿区蔡洼街道小南坑社区将持续紧盯辖区伤病、高龄、残疾等特殊群体，常态化开展入户摸排走访，对符合帮扶条件的居民全程协助代办申报手续，用精细化、零距离的暖心服务，切实解决居民急难愁盼，筑牢基层民生保障防线。（杨慧慧）

编辑：滑莉