“板凳议事会”上听民声

夏日午后，阳泉市矿区沙坪街道桥南园社区桥北八号楼院落的树荫下，几张板凳随意摆开。社区工作人员手拿政策手册，和居民围坐在一起，聊聊医保报销、养老认证这些“家常事”。没有主席台，没有讲话稿，说的都是大家最关心的实在话。

“以前啥政策都得跑社区问，有时一趟还问不全。”居民王祥说，“现在下楼遛弯的工夫，啥都清楚了。社区把办公桌搬到了咱楼底下，真是方便了腿脚不利索的老人。”周围几位邻居频频点头。

这寻常一幕，是桥南园社区“向前一步”推动微治理见行见效的生动注脚。

坐等上门困住老社区

阳泉市矿区沙坪街道桥南园社区是典型的老社区，34栋楼、3518人，老年居民居多。过去很长一段时间，“坐等群众上门”是常态。

问题随之而来。社区活动室场地有限，地方小，能容纳的人有限。活动室位置又偏，高龄老人、带娃家长不便专程前往。一来二去，常年参与活动的总是那几张熟面孔。“不少居民压根不知道社区搞过啥活动。”社区党委书记、居委会主任和馨星话语间透着无奈，“活动室里摆不了几张凳子，居民来晚了就得站着，后来好多人就不愿来了。”

更棘手的是，辖区内没有驻地单位。想搞共建，没有对口“邻居”；想找资源，不知从何入手。社区工作者被大量琐碎事务性工作缠住，主动走出去了解民情的时间被一再压缩。一条无形的沟壑，横在了社区和群众中间。

主动下沉打开新局面

当“坐等”难以为继，“主动”便成了唯一出路。

“群众不进来，我们就走出去。”和馨星的话，朴素却坚定。今年，桥南园社区推出“三向奔赴”主动治理模式——文化服务、共建资源、议事阵地，全部下沉网格院落。

文化服务先“流动”起来。社区跳出固定场地束缚，组建巡游小队，利用楼栋间空地举办元宵节送福、儿童节、暑期水枪大战等主题活动。居民“下楼即参与”，老年人、孩童、上班族、新就业形态劳动者都能融入其中。居民高保同笑着回忆：“水枪大战那天，孩子拽着我说‘下次还要来’。好多邻居都带着孩子出来了，楼底下从来没这么热闹过，大家一下子就亲近了。”从“去活动室”到“下楼就参与”，门槛降了，人气旺了，院落里的“烟火气”重新升腾起来。

没有驻地单位，就主动走出去找。社区工作人员走访周边派出所、消防站、幼儿园、相邻社区，一家一家“敲门”，一个一个对接，同红岭湾派出所、红岭湾消防站等多家单位搭建起跨区域党建共建联盟。合作单位定期下沉网格，开展答题送鸡蛋、安全实操教学等志愿服务活动。专业力量进了院落，人力与服务的短板逐步补齐。

议事阵地也“搬”到了居民楼前。在桥南十号楼、桥北八号楼等院落，常态化开设“板凳议事会”。工作人员带上民情台账，与居民围坐在一起，政策现场讲，诉求当面提，简易问题当场协调，复杂问题建账跟踪办结。民情反映的“最后一公里”，就这样在咫尺之间被打通了。

民心在服务中聚拢

一系列举措不仅方便了居民，更在润物无声中改变着社区治理的生态。

依托“三向奔赴”举措，阳泉市矿区沙坪街道桥南园社区彻底扭转了被动服务局面。文化巡游覆盖全网格楼栋，越来越多居民主动参与；跨区域共建补齐了资源短板；“板凳议事会”实现了民情早发现、早介入、早化解。更重要的是，居民的心态悄然转变——从“被动接受”转变为“主动参与”，从“事不关己”转变为“我的社区我来管”。

“‘板凳议事会’刚开的时候，还担心大家不愿出门。”和馨星感慨，“没想到几场活动下来，不用我们通知，居民们自己就搬着凳子来了。基层治理其实没那么多大道理，你把服务送到居民跟前，居民自然就围过来了。”

居民张银娥说得实在：“过去是等着社区通知，现在有想法直接跟社区说。这‘向前一步’，看着是社区往前走，其实是大伙儿的心往一处聚了。”

从“坐等上门”到“向前一步”，变的是工作方式，赢的是民心所向。一张张板凳，承载的是基层治理最朴素的温度。和馨星表示，社区将深化“向前一步”微治理体系，把更多民生服务纳入院落阵地，用脚步丈量民情，以靠前服务筑牢治理根基。（刘阳）