阻截骗局 守护养老钱

近日，中国邮政储蓄银行阳泉市分行保晋路支行工作人员李敏和任亮清，在厅堂接待客户过程中，凭借敏锐的风险判断力，成功识破一起诱导客户转账操作的电信网络诈骗，及时劝阻客户转账，为群众保住养老积蓄，用金融力量筑牢老年群体反诈安全屏障。

2026年7月30日，邮储银行员工李敏正在厅堂内接待客户。一名老年夫妇神色慌乱，急匆匆前来咨询转账操作，反常的情绪引起了工作人员的高度警觉。李敏一边耐心安抚阿姨情绪，一边了解事情经过。原来阿姨接到自称平台客服的来电，对方以“个人账户异常，需验证身份”为由，远程控制阿姨手机，通话诱导阿姨进行转账操作。在骗子的一步步诱导下，阿姨一时慌乱，几乎就要按照对方的指示把钱转出去。基于对邮储银行的信任，阿姨在转账前先到邮储网点咨询工作人员。

网点拥有丰富反诈实战经验的员工李敏和任亮清，当场识别出这是一起典型诱导转账电信诈骗，第一时间上报营业主管任亮清，同步开展紧急止付措施，关闭屏幕共享，切断骗子远程窃取银行卡信息、短信验证码的渠道。考虑到阿姨在中国银行账户存有资金，工作人员主动告知阿姨就近中国银行网点地址，引导客户前往办理账户紧急止付，同步提醒客户拨打110报警备案。当日下午，工作人员再次回访客户，结合真实受骗案例拆解"安全账户"话术陷阱，向老人清晰科普。经过李敏的耐心劝导，阿姨彻底认清骗局，放弃转账，成功保全5万元账户资金。

劝阻结束后，工作人员还向阿姨普及反诈知识，重点提醒老年人不轻信陌生来电、不随意开启屏幕共享、绝不向陌生私人账户转账，现场开展小型反诈科普宣传。事后，客户专程送来感谢信和印有"反诈先锋 品德高尚"的锦旗，对工作人员及时出手止损表示衷心感谢。

此次成功拦截止损，充分体现了我行一线员工扎实的反诈专业素养与为民服务、客户至上的责任担当。下一步，中国邮政储蓄银行阳泉市分行保晋路支行将持续压紧反诈工作责任，一方面常态化走进社区、老年活动中心开展靶向反诈宣传，重点针对老年群体普及养老诈骗识别防范知识；另一方面持续组织全员反诈实操培训，完善"前端识别、现场劝阻、群众科普"一体化反诈工作流程，以专业、暖心的金融服务守护群众"钱袋子"，切实履行金融机构社会责任，构筑全民反诈坚固防线。

编辑：高喜明